Agentes de atención y mensajería
Responden por correo, web o WhatsApp con la información real de tu empresa, en varios idiomas, y escalan a una persona cuando hace falta.
Agentes de IA para empresas
Agentes de inteligencia artificial para empresas
Un agente no es un chatbot que responde preguntas frecuentes. Es un asistente conectado a tus datos y tus sistemas que atiende a clientes, cualifica leads, prepara informes o coordina tareas, con límites claros y supervisión humana.
Los agentes de IA son la pieza que convierte un modelo de lenguaje en algo útil para una empresa: pueden consultar tu CRM, leer un contrato, enviar un correo, crear una tarea o escalar a una persona cuando no están seguros. Bien diseñados, absorben la parte repetitiva de la atención al cliente, la cualificación comercial y la coordinación interna sin que nadie pierda el control.
La clave está en los límites. Cada agente que construimos tiene un alcance definido, acceso solo a los datos que necesita, instrucciones de cuándo preguntar a un humano y un registro completo de lo que hace. Primero se prueba en un caso acotado y se mide; después se amplía.
El punto de partida
Problemas que resolvemos
- 01Leads que esperan horas o días una primera respuesta y se enfrían.
- 02Consultas repetitivas de clientes que saturan al equipo de atención.
- 03Información interna que solo saben unas pocas personas y que hay que preguntar una y otra vez.
- 04Tareas de coordinación (recordatorios, seguimientos, asignaciones) que se olvidan.
- 05Chatbots genéricos que frustran a los clientes porque no saben nada de tu empresa.
La solución
Qué construimos
Cualificación y seguimiento comercial
Reciben cada lead, lo enriquecen, lo puntúan según tus criterios, responden en minutos y lo dejan listo en el CRM para el equipo de ventas.
Asistentes internos
Responden sobre procedimientos, contratos, políticas y datos operativos citando siempre la fuente, dentro de tu entorno privado.
Agentes de coordinación
Preparan informes periódicos, crean tareas, envían recordatorios y detectan incidencias en tus sistemas antes de que alguien tenga que buscarlas.
Qué recibes
Entregables y plazos habituales
Semanas 1–2 · Diseño del agente
Alcance, fuentes de datos, reglas de escalado y métricas de éxito acordadas con el equipo que lo va a supervisar.
Semanas 3–8 · Piloto en producción
Agente funcionando con usuarios reales en un caso acotado, con panel de supervisión y registro de conversaciones.
Mes 3 en adelante · Ampliación
Nuevos canales, idiomas o tareas sobre la base ya probada, con revisión mensual de calidad.
Contratación
Cómo se contrata
Proyecto cerrado
Alcance, plazo y precio definidos tras el diagnóstico. Es la opción habitual para una primera automatización o un agente concreto. El precio depende del número de sistemas a integrar y de la complejidad del flujo, no de las horas que tardemos.
Acompañamiento mensual (retainer)
Una cuota mensual con un equipo asignado que mantiene, mejora y amplía lo construido. Para empresas que quieren seguir automatizando sin abrir un proyecto cada vez.
Herramienta como servicio (SaaS)
Cuando la solución encaja con nuestro software propio, se contrata por uso o por puesto, sin desarrollo a medida. Es la vía más rápida y la de menor ticket inicial.
Todo proyecto empieza igual: con un email contándonos qué os quita tiempo.
FAQ
Preguntas frecuentes
Un chatbot responde preguntas con un guion. Un agente entiende el contexto, consulta tus sistemas, ejecuta acciones (crear un registro, enviar un correo, asignar una tarea) y sabe cuándo pasar el caso a una persona.
Lo diseñamos para que no lo haga: responde solo a partir de tus fuentes, cita de dónde sale cada dato y, si no encuentra la respuesta, lo dice y escala. Además, cada conversación queda registrada para revisarla.
Sí. Los modelos actuales manejan bien castellano, euskera, inglés, francés y la mayoría de idiomas europeos, y configuramos el tono y los mensajes para cada uno.
Solo los que requiere su tarea, con acceso controlado. Diseñamos la arquitectura para que los datos sensibles se queden en tu entorno y documentamos qué se envía al proveedor del modelo, alineado con el RGPD y el Reglamento europeo de IA.
Un piloto acotado suele estar en producción entre seis y ocho semanas después de empezar, incluyendo el diseño y las pruebas con usuarios reales.
Soluciones relacionadas
Primer paso
Empieza con un email.
Cuéntanos en dos líneas qué le quita tiempo a tu equipo. Te responde una persona, no un bot, en menos de 24 horas.
- 01Nos escribesDos o tres líneas bastan. Sin formularios eternos ni llamadas comerciales.
- 02Te respondemos en 24 hCon preguntas concretas sobre tu caso, no con un catálogo.
- 03Si encaja, diagnóstico gratuito30 minutos para ver dónde la IA tiene sentido y por dónde empezar.
¿Prefieres tu propio correo? Escríbenos a info@novazz.es